سوالات متداول
بله، ما تلاش می‌کنیم که تصاویر محصولات با دقت بالا و کیفیت مناسب انتخاب شوند تا با محصول واقعی مطابقت کامل داشته باشند. محصولی که دریافت می‌کنید مطابق با همان تصویری است که در سایت مشاهده کرده‌اید. اگر هرگونه تفاوت یا مشکلی در محصول دریافت‌شده وجود داشت، می‌توانید با پشتیبانی ما تماس بگیرید تا مشکل شما را پیگیری کنیم.
پس از تکمیل خرید، رسید فروش به‌صورت خودکار به ایمیل شما ارسال می‌شود. همچنین می‌توانید با ورود به حساب کاربری خود در سایت، به بخش «سفارش‌ها» مراجعه کنید و جزئیات رسید فروش و سوابق خریدهای خود را مشاهده کنید. در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر، می‌توانید با پشتیبانی ما تماس بگیرید.
برای بازگرداندن کالا، لطفاً مراحل زیر را دنبال کنید:
ابتدا با پشتیبانی ما تماس بگیرید و درخواست خود را برای بازگشت کالا ثبت کنید. تیم پشتیبانی شما را در جریان شرایط و مراحل بازگشت کالا قرار خواهد داد.
کالا باید در شرایط اولیه خود باشد و هیچ‌گونه استفاده، آسیب یا تغییری در آن ایجاد نشده باشد. همچنین، بسته‌بندی اصلی کالا باید همراه آن باشد.
کالا را به آدرس مشخص‌شده توسط پشتیبانی ارسال کنید و کد پیگیری ارسال را نگه دارید تا در صورت نیاز پیگیری انجام شود.
پس از دریافت و بررسی کالا توسط تیم ما، مبلغ به‌حساب شما بازگردانده می‌شود یا امکان تعویض فراهم خواهد شد. برای اطلاعات دقیق‌تر می‌توانید با بخش پشتیبانی تماس بگیرید.
بله، بسیاری از اقلامی که به عنوان «در انبار موجود نیستند» نمایش داده می‌شوند، معمولاً در صورت تقاضا و امکان تأمین، مجدداً شارژ می‌شوند. برای اطلاع از زمان دقیق موجود شدن کالاها، می‌توانید با پشتیبانی ما تماس بگیرید یا از گزینه «اطلاع‌رسانی موجودی» در صفحه محصول استفاده کنید تا به محض موجود شدن کالا، اطلاع‌رسانی به شما ارسال شود.